Turnaround Guide. Lifting falling angels. Corporate turnaround, business transformation, change management, assets distress, special situations. Irregulaw. 2R. Business Tuning Atelier. Ultra Antifraud. CEO, owner and founder Raevskaya-Repnina.
 

PERATURAN PEMBAYARAN

Aturan penyelesaian untuk layanan profesional dan layanan eksklusif dari Turnaround Guide, Ultra Antifraud, 2R, Holy Witch, Turnaround Guide Online, BOOST Business Tuning Atelier, BOOST, Blek Sheep. Aturan tersebut tidak berlaku untuk penyediaan layanan ritel dari segmen massal untuk akuntansi, inventaris, dan layanan serupa lainnya.

 

  1. Kami menjamin klien kami kualitas layanan yang sangat tinggi. Jaminan ini didasarkan pada standardisasi lengkap dari setiap situasi yang paling tidak standar dan kompleks, pelatihan intensif bagi personel kami, kontrol kualitas yang konstan atas pekerjaan karyawan kami, teknologi yang telah berhasil kami gunakan selama bertahun-tahun, dan pengetahuan unik yang tidak dapat direproduksi. Kami merekrut karyawan yang jujur ​​dan kompeten yang memenuhi standar profesional kami dan berbagi nilai-nilai etika kami. Bersama-sama, komponen ini memungkinkan kami menjamin layanan berkualitas tinggi secara konsisten, terlepas dari siapa yang akan berinteraksi dengan Anda dalam kerangka kerja proyek. Semua karyawan kami bekerja sesuai dengan metodologi yang sama dan standar operasional yang sama, yang darinya mereka tidak dapat menyimpang. Kontrol kualitas layanan dan produk kami tidak dilakukan oleh klien kami, tetapi oleh layanan internal kami, jauh lebih menuntut daripada klien yang paling tangguh dan suka bergaul. Setiap layanan, solusi, produk kami terus dipantau oleh departemen kontrol kualitas kami, di mana kami mempekerjakan orang-orang yang penuh perhatian, teliti, dan tidak bias yang memantau dengan cermat apa yang dilakukan karyawan kami. Layanan kendali mutu memverifikasi bahwa proses, peraturan, standar yang kami tetapkan benar-benar ditaati, bahwa pekerjaan karyawan kami sesuai dengan standar, dan segera mengoreksi setiap ketidaksesuaian jika terjadi. Standar kami menentukan setiap langkah yang harus diambil karyawan kami dalam kerangka proyek, bahkan jika Anda mungkin menganggap proyek tersebut sangat rumit dan tidak standar. Selama bertahun-tahun kami telah berurusan dengan situasi khusus dan proyek non-standar seperti itu, dan kami dapat menstandarkan cara menanganinya. Kepatuhan yang ketat terhadap standar dan algoritme yang ditentukan adalah kunci yang memungkinkan kami untuk bekerja dengan proyek non-standar dengan kerumitan apa pun.

  2. Kualitas dan konten layanan kami, infrastruktur, bahan terapan, dan tingkat keahlian staf kami yang luar biasa - semuanya menentukan biaya dan harga layanan kami untuk Anda. Itu selalu sepenuhnya sesuai dengan nilai nyata yang diciptakan layanan kami untuk Anda. Setelah membelanjakan $1 di perusahaan kami, Anda dapat yakin bahwa Anda telah meningkatkan kapitalisasi bisnis Anda setidaknya sebesar $1 dan belum membuangnya. Harga layanan kami untuk layanan profesional dan perjanjian eksklusif termasuk margin laba bersih 10%. Sisa 90% dari harga layanan kami adalah biaya tenaga kerja langsung, biaya material langsung, biaya material yang dialokasikan secara proporsional, dan pajak.

  3. Kami tidak menggunakan dana kredit untuk pengembangan bisnis kami, kami tidak mendanai perusahaan kami dengan uang pihak ketiga, dan aktivitas kami sesuai hukum, transparan, dan kami membayar semua pajak.

  4. Kami tidak menerima dana kredit sebagai pembayaran untuk layanan kami, dan kami tidak menerima kartu kredit sebagai pembayaran.

  5. Bisnis semua perusahaan kami adalah memberi nilai tambah pada bisnis Anda dengan menerapkan produk, layanan, dan solusi kami. Kami memperoleh penghasilan melalui penjualan produk, layanan, dan solusi tersebut. Kami menjual barang, layanan, solusi dengan bantuan yang membuat bisnis Anda semakin menguntungkan dan menjadi lebih produktif.

  6. Kami memahami bahwa pemilihan klien yang cermat tidak dapat menjamin bahwa klien kami akan berbagi nilai-nilai etika dan sikap kami terhadap integritas profesional. Kami berharap bahwa kami akan menerima keuntungan dari bisnis inti dan bukan dari litigasi dengan pelanggan yang tidak jujur ​​atau "hemat".

  7. Kami memahami bahwa proses dan organisasi internal Anda mungkin tidak seefektif kami, dan karena organisasi, tradisi bisnis, atau budaya perusahaan Anda, Anda mungkin memerlukan banyak waktu untuk melakukan tindakan paling sederhana, seperti: membayar tagihan, menyetujui, dan menandatangani kontrak, menerima faktur, menandatangani tindakan penyelesaian, menandatangani lembar waktu. Tidak seperti banyak perusahaan lain di pasar yang telah menciptakan praktik kejam pembayaran yang ceroboh dan tertunda untuk meningkatkan kehadiran pasar mereka, kami memiliki keunggulan profesional, kompeten, dan kompetitif yang memiliki harga dan nilainya. Dalam hal ini, kami tidak siap dengan biaya kami untuk membayar birokrasi internal klien dan inefisiensi manajerial.

  8. Kami tidak menyediakan layanan kami secara gratis, karena layanan tersebut menyertakan sumber daya yang kami bayarkan: infrastruktur, material, perangkat elektronik, lisensi, perangkat lunak, personel, pelatihan personel, pengetahuan, paten, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya. Tidak mungkin untuk "hanya bertanya" tanpa pembayaran di perusahaan kita karena kita tidak mempekerjakan orang yang tidak terlatih bernama "hai kamu."

  9. Saat membuat kontrak, beberapa klien suka menggunakan proses menyetujui tugas teknis, menerima proposal komersial, dan mendiskusikan rencana kerja, sebagai mendapatkan konsultasi gratis. Di perusahaan kami, karyawan yang kompeten dan terlatih secara profesional menyiapkan proposal komersial, kontrak, spesifikasi teknis. Kami tidak dapat memberikannya kepada klien secara gratis. Selain itu, perjanjian itu sendiri, teks dari kerangka acuan, jenis layanan dan tarif juga merupakan pengetahuan yang tidak kami berikan secara gratis. Kesalahpahaman bahwa "jasa tidak berharga" dipegang oleh mereka yang tidak pernah membuat bisnis jasa profesional, atau tidak pernah memberikan jasa profesional secara profesional. Layanan kami bukan udara. Mereka memiliki biaya, termasuk biaya material langsung yang cukup mengesankan, dan tidak dibuat secara gratis. Pada saat yang sama, beberapa "klien hemat" meniru proses kontrak dan mengadakan tender, di mana mereka mengumpulkan proposal komersial. Klien hemat tersebut meminta untuk mendeskripsikan sedetail mungkin ruang lingkup pekerjaan yang akan dilakukan, mendeskripsikan rencana kerja dalam semua detail, menjelaskan langkah-langkah rinci yang diusulkan dalam proyek, dan detail teknis lainnya dari proyek tersebut. Pelanggan yang hemat biasanya mengatakan bahwa mereka tidak dapat membuat keputusan bisnis sebaliknya. Setelah itu, setelah mengumpulkan penawaran komersial dari semua peserta dalam "pilihan pemasok", klien hemat mencoba untuk melaksanakan proyek mereka sendiri, membuat gado-gado prefabrikasi dari mereka. Jika klien tidak dapat menyelesaikan proyeknya sendiri, sesuai dengan proposal komersial yang diajukan tanpa melibatkan perusahaan yang membuatnya dalam proses penyediaan layanan, klien ini bahkan dapat memberikan review negatif terhadap perusahaan kontraktor tersebut, yang, dalam prinsipnya, sama sekali tidak memberikan layanan kepada klien, tetapi hanya memberikan penawaran komersial. Kami tidak bekerja sama dengan "klien hemat" seperti itu, dan kami meminimalkan risiko pelanggan tersebut muncul bersama kami. Kami tidak tertarik untuk bekerja sama dengan organisasi semacam itu.

  10. Karena hal di atas, semua organisasi kami mengikuti satu standar terpadu untuk pembuatan kontak dan pemberian layanan. Kami tidak mengizinkan untuk menyimpang dari dalam banyak kasus, dan tidak ada pengecualian kepada siapa pun. Kami tidak peduli dengan ukuran perusahaan Anda, peringkat Anda, peringkat kredit Anda, solvabilitas Anda, dan atribut status lainnya. Saat bekerja dengan kami, semua klien kami mengikuti aturan yang sama.

  11. Proses kontrak dan pembayaran yang diatur dalam semua kontrak untuk penyediaan layanan profesional atau penyediaan layanan eksklusif tanpa pengecualian mencakup langkah-langkah berikut:

  • Klien mengisi formulir pemesanan online di situs web perusahaan, yang akan melayani Klien untuk membeli. Lihat bagian Order Online Regulation untuk detailnya.

  • Dalam waktu 48 jam setelah penerimaan pesanan online, karyawan dukungan pelanggan menghubungi Klien melalui telepon untuk mengisi kuesioner untuk penawaran proyek. Seorang karyawan dari departemen perkiraan biaya memvalidasi kuesioner.

  • Dalam 24 jam setelah itu, karyawan layanan pelanggan kami mengirimkan penawaran komersial kepada Klien. Penawaran tersebut mencakup kalkulasi harga layanan yang diminta dan gambaran umum ruang lingkup layanan yang diberikan. Selain itu, proposal tersebut berisi perincian rinci tentang layanan yang akan disediakan, harga per 1 unit, struktur biaya proyek. Penawaran tersebut juga berisi informasi tentang waktu yang tersedia untuk penyediaan layanan, dan ketersediaan tempat di daftar tunggu jika Anda memesan layanan eksklusif.

  • Berdasarkan penawaran komersial, Klien memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan kami, yang dia informasikan kepada kami dengan cara yang ditentukan dalam penawaran komersial.

  • Ketika Klien memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan kami, kami menagih Klien dengan tarif untuk proyek yang diminati Klien, berdasarkan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui kontrak sesuai dengan perkiraan Klien, tetapi tidak kurang dari 24 jam kerja pada tingkat pekerjaan awal. Sampai faktur dibayar, kami tidak memulai proses persiapan kontrak, uraian lingkup pekerjaan secara rinci, dan lampiran teknis pada Kontrak.

  • Klien membayar faktur untuk pembuatan kontrak di mana layanan akan diberikan dan dibayarkan.

  • Setelah menyelesaikan proyek, kami mengurangi jumlah tersebut dalam waktu tidak lebih dari 24 jam kerja dengan tarif awal dari jumlah total yang harus dibayarkan untuk proyek tersebut. Kami melakukan penyelesaian akhir dengan mempertimbangkan pengurangan harga proyek.

  • Waktu checkout untuk semua layanan dan penerimaan pembayaran dari Klien adalah 7-00 waktu Moskow. Jika, pada pukul 7-00 pagi, Klien belum membayar untuk hari kerja saat ini atau tahap proyek, kami tidak akan mulai bekerja pada hari itu. Dalam beberapa kasus, kami tidak melanjutkan proyek jika membutuhkan kehadiran harian dan keterlibatan harian.

  • Dalam kasus penasehat ad-hoc acak, layanan diberikan berdasarkan faktur, tanpa kontrak, sesuai dengan penawaran pada kondisi standar untuk penyediaan layanan profesional dengan pembayaran di muka 100% selambat-lambatnya 72 jam sebelum dimulainya dari layanan tersebut. Waktu check out adalah 72 jam sebelum layanan dimulai. Jika uang tidak diterima 72 jam sebelum layanan, kami tidak akan memulai penyediaan layanan.

  • Pada pukul 7-30 pagi, jika dana telah masuk ke rekening bank kami, kami mengirimkan kartu absen kepada Klien dan memulai persiapan kontrak. Saat menyepakati kontrak, permulaan perkiraan waktu penilaian untuk proses pembuatan kontrak dimulai dari saat waktu sebenarnya dari awal persiapan kontrak, tetapi tidak lebih awal dari perkiraan jam pada hari penerimaan pembayaran, dan selambat-lambatnya, dari waktu ketika karyawan perusahaan kami mengirimkan draft kontrak dengan lampiran tambahan ke email Anda. Akhir waktu untuk menghitung proses pembuatan kontrak dimulai dari saat perusahaan kami secara langsung mendapatkan dari tangan perwakilan Klien dua salinan cetak kontrak yang ditandatangani oleh Klien, lembar waktu yang ditandatangani yang menunjukkan waktu penerimaan draf kontrak, dan waktu pengiriman kontrak yang ditandatangani kepada kami, dan ditandatangani oleh klien tindakan penyediaan layanan sesuai dengan persetujuan kontrak. Jika menurut timesheet waktu persetujuan kontrak dihabiskan kurang dari yang diharapkan oleh klien, kelebihan pembayaran dikembalikan ke klien ke rekening banknya pada hari yang sama (jika kontrak diserahkan dan absen dikembalikan sebelum 15-00) , atau hingga pukul 15-00 keesokan harinya, jika kontrak telah diserahterimakan dan absen dikembalikan setelah pukul 15-00 hari ini.

12. Penyelesaian kontrak lebih lanjut untuk penyediaan layanan profesional atau penyediaan layanan eksklusif dilakukan mengikuti aturan yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut. Namun, prinsip pembayarannya sama - Klien membayar sehari sebelum hari kerja berikutnya / periode kerja pada faktur, yang diterbitkan oleh kami setiap hari hingga pukul 13.00 pada hari ini. Jika, pada pukul 7-00 pagi waktu Moskow keesokan harinya, dana belum masuk ke rekening bank kami, kami tidak akan mulai mengerjakan proyek pada hari itu. Jika itu mempengaruhi hasil proyek, kami juga dapat menghentikan penyediaan layanan secara sepihak. Anda mungkin menemukan persyaratan penyelesaian dan pembayaran yang sepenuhnya standar dalam kontrak, perjanjian tingkat layanan, dan penawaran reguler kami. Aturan-aturan ini disediakan untuk tujuan informasional saja dan tidak berisi semua persyaratan interaksi dan penyelesaian dengan klien.

Moskow, Federasi Rusia,

17 Mei 2021